[Lecture] Development of Organization Study

Evolution

Early management Thought

• Adam Smith
  - The theory of Moral Sentiments (ทฤษฏีว่าด้วยทัศนคติศีลธรรม)
  - Wealt of Nation -> for efficient organization of work through Specialization of laber
  - Division of laber -> ปรับปรุงงานโดยแยกความชำนาญ
• Robert Owen
  - recognizes the importance of the human element in an enterprise
  - Production element - 4M - Man, Machine, Material, Method
  - Increase the minimum age of worker, Reduce the work hr. of children
  - Provide food court, community and neursing
  - Pay incentive by performance
• Charles Babbage
  - Discovers reserch -> Economic manufactures
  - Invent calculater
  - Idea on division of labor and a sophisticated under-standing of effective time-study methods
• Henry Towne
  - See management as a new social role
  - The engineer as econimist

Classic Management Theory

Scientific Management

• Frederick W. Taylor
  - 4 principle of scientific management
  1. พัฒนาวิธีการทำงาน แต่ละหน่วยย่อย โดยใช้หลักทางวิทยาศาสตร์ (Scientific Method) แทนวิธีการแบบอาศัยประบการณ์ในอดีต (Old rule-of Thumb)
  2. เลือกคนงานที่ดีที่สุด สำหรับงานนั้นๆ แล้วฝึกสอนและพัฒนาให้เป็นช่างแทนที่จะปล่อยให้คนงานเลือกวิธีการทำงานของตนเอง และฝึกเอาเอง/
  3. พัฒนาน้ำใจของผู้บริหารและคนงาน ให้เป็นอันหนึ่งอันเดียวกัน
  4. แบ่งความรับผิดชอบในงาน ระหว่างผู้บริหาร กับคนงานโดยเท่าเทียมกัน
• The Gilbreth - Frank and Lillian
  - Therblings -> Reduce useless movement ศึกษาจากการถ่ายรูปตอนคนงานก่ออิฐ แล้วแบ่ง movement ออกเป็น 18 ขั้น
  - Poor planed job made work tiresome and destroyed enjoyment
• Henry Gantt
  - Gantt chart
  - Task and Bonus

Classical organization

• Henry Fayol
  - Management perform -> Planing, Organizing, Commanding, Co-ordinating, Controlling
  - Activities of industrail -> Technical (Production), Commercial (Marketing), Financial, Security, Accounting, Administrative
  - 14 General principle of Adminstration ->
  1. Specialization แบ่ง, สร้าการทำงานเฉพาะด้าน
  2. Authority อำนาจหน้าที่และความรับผิดชอบ
  3. Discipline ระเบียบวินัย
  4. Unity of command มีผู้บังคับบัญชาเพียงคนเดียว
  5. Unity of direction มีจุดมุ่งหมายร่วมกัน
  6. Subordination of individual คำนึงถึงผลประโยชน์ส่วนรวม
  7. Renumeration policy จ่ายค่าตอบแทน
  8. Contralization รวมอำนาจไว้ส่วนกลาง
  9. Scalar chain or Chain of superiors หลักสายการบังคับบัญชา
  10. Order ความมีระเบียบวินัย
  11. Equity เสมอภาค
  12. Personnel tenure เสถียรภาพในการทำงาน
  13. Initiative ความคิดริเริ่ม
  14. Esprit de corps สามัคคี
• Max Weber
  - Ideal Bureaucracy -> ระบบราชการ เป็นรูปแบบที่สามารถนำมาซึ่งความสำเร็จสูงสุดในการดำเนินการทำงานต่างๆ
  - Legal authority
  . Office or position - clearly defined authority and responsibility
  . Member owe loyalty to the office
  . Candidated for offices are sekected and appointed base on technical capability
  . Offices are organize in cleary defined hierarchy
  . Offices are subject to strict and systematic
  . Admin act and decisions and rile must be reduced to writing
  . The office is the primary occupation
  . Promotion is based on the judgement of superiors
  . Offical are not the owners of the orgaization
• Lyndall Urwick
  - Comprehensive theory of admin
  - หวังผลงานเป็นหลัก -> กระบวนการบริหาร: Planing, Organization, Staffing, Directing, Coordination, Reporting, Budgetting

The Behavioral Managment - ศึกษาเชิงมนุษยสัมพันธ์

• Mary Parker Follett
  > The art of getting things done through people
• Elton Mayo
  > Discovered that the informal organization, social norms, acceptance and sentiments of the group determined individual work behavior - ทำให้แนวคิดด้านการบริหารเปลี่ยนไป โดยเน้นถึงพฤติกรรมมนุษย์
  > The Hawthorne Data (การทดสอบจากการ Test room experiment, Nondirective interview, observation)